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采访前言

在很多人都说电商难做的时候,却还是会有人义无反顾地去拥抱它,并且确实能如他所愿,在电商的千军万马中出奇制胜。就像今天我们采访到的这位买家,从线下做销售转型做天猫店,利用自己的环境资源优势,从小众类目入手另辟蹊径,找到了生存和发展的方向。接下来我们就来听听他是如何看待电子商务的?

采访现场

冬冬:您好,胡先生吧?

胡先生:您好,哪位

冬冬:我是永淘网售后采访专员冬冬,您在我们这里买过一个网店还记得吗?

胡先生:哦,有什么问题你说

冬冬:是这样的,您对我们的服务和购买的店铺有没有什么建议或者意见呢?

胡先生:总体感觉蛮顺的,服务没的说特别是和我对接的业务员很有耐心。

冬冬:好的,有什么意见您可以提出来,我们可以更好的改进服务其它的客户。

胡先生:呵呵,确实没有什么意见。

冬冬:您能满意是对我们最大的鼓励,可以咨询下您店铺的经营情况吗?

胡先生:可以啊。

冬冬:谢谢,我了解到您现在经营的是家饰行业,这个类目相对于服装生活用品等复购率高的产品相对来说是小众类目,您有什么经营心得呢?

胡先生:小众类目,产品的受众人群较少,所以店铺定位和产品定位都需要非常明确,并且在定向推送产品广告的时候定位更是需要高精准度;围绕这个点,结合店铺产品的受众人群做了店铺风格的定位。

冬冬:恩,店铺风格定位好之后产品该怎么规划呢?

胡先生:在进行了市场精准定位之后,我们的重心更多的放在了店铺内产品的定位分析:结合主营产品家居饰品配以其它的家居产品,全店的产品定位都是为中高端的家居装饰品;因此,产品定位非常明确,受众人群精准度高,这对店铺后期的推广以及产品广告定位有非常大的帮助。市场上的价格参齐不齐,我们开始在众多同质化的产品中归纳这些吸引用户的卖点,然后结合我们产品的核心卖点进行分析,实现差异化定位。

冬冬:您说的非常专业,市场和产品定位好以后有什么好的运营策略吗?

胡先生:都说,今天的淘宝市场的竞争不再是单纯的产品竞争了,而是“产品+服务”的竞争。因此,在运营期间,我们也是紧跟行业市场的卖家服务发展的步伐——除了通过提升店铺的页面导购功能、设计友好型的用户导购排版、注意培养客服人员的专业知识,给到消费者专业的客服导购外,还提供了配送安装服务、承诺周一到周六按时发货、提供正规发票、支持全国包邮等等服务。

冬冬:好的,谢谢您的分享,这边就不打扰您了。

胡先生:好的,再见

结语

胡先生是北方人,整个采访的过程他都显得特别热情健谈。他跟我说他当时在买这家店铺时,家里人并不支持,可是他还是坚持他的想法,最终用自己的实际行动来证明他的决定是正确的,并让家人从原先的不支持到现在全力帮他经营店铺。他还说:看准了,就要赶紧去做,犹犹豫豫最后只会一事无成。小编也想将这句话送给很多敢想却迟迟不敢做的朋友,有时候事情真的远没有我们想象中那么困难!

本期明星店主:胡先生

  • 店主介绍
  • 店铺信息
  • 最新采访
店主称呼:
胡先生
交易类型:
天猫网店买家
入行时间:
2013年
交易价格:
160000
擅长行业:
家装家饰
店主自述:
我之前是做销售的,觉得电子商务发展前景还不错,而且身边有货源渠道,所以买天猫来发展,现在团队运作还蛮好的,这个店铺我投入了全部的心血,所以非常有信心,也很期待!