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淘宝店铺广告信息违规是指什么?

2019-07-19 10:40
查看:79 次
导读:有些商家在运营店铺的时候,不注意淘宝平台相关规则要求,突然收到淘宝对店铺广告信息违规的处罚,店铺被扣分。淘宝店铺广告信息违规是指什么?

  有些商家在运营店铺的时候,不注意淘宝平台相关规则要求,突然收到淘宝对店铺广告信息违规的处罚,店铺被扣分。淘宝店铺广告信息违规是指什么?本文永淘网将为大家介绍淘宝店铺广告信息违规相关内容,方便大家了解。

一、什么是广告信息?

  广告信息,指会员在淘宝商品类页面或店铺装修区等其它页面,发布不以成交为目的的或易导致交易风险的外部网站的商品或信息。

二、哪些属于淘宝店铺广告信息违规?

  主要场景:发布不以成交为目的的商品或信息;发布易导致交易风险的外部网站的商品或信息。

三、包含哪些细分场景及案例?

  1.发布不以成交为目的的商品或信息

  ①将心情故事、店铺介绍、仅供欣赏、仅联系方式等非实际销售的商品或信息,作为独立的商品页面进行发布。

  指的是:商品中存在“仅供欣赏、已售不卖、售完欣赏、不出售”或设置无实际依据的商品价格等表示商品非实际出售纯属观赏的信息。

案例1:欣赏图


案例2:心情故事


案例3:无实际价格依据商品


  ②在供销平台或指定类目外发布批发、代理、招商、回收、置换、求购类商品或信息。

  指的是:商品中是否存在“招商、代理、回收、置换、求购、批发”等广告信息。

案例4:商品未放在“本地化生活服务》便民服务》废品回收”下的相关类目,却发布了回收回购信息


案例5:代理信息


案例6:批发信息


案例7:招商信息


  ③除站内淘宝客及淘宝提供的友情链接模块外,发布本店铺以外的其他淘宝店铺、商品等信息。

  指的是:商品中是否存在本店铺以外其他店铺的链接、店铺信息、商品信息等。

案例8:商品主图中描述了本店铺以外的其他店铺链接


案例9:商品详情中描述了本店铺以外其他店铺的商品。


  2.发布易导致交易风险的外部网站的商品或信息。

  指的是:店铺或商品中存在社交、导购、团购、促销、购物平台等外部网站的名称、LOGO、二维码、超链接、联系账号等信息(如微信账号、QQ账号)。特定市场(如红人馆)另有约定的除外。

案例10:外部的网站链接


案例11:发布外部账号,如QQ、微信、WeChat或刻意规避的信息


案例12:店铺装修页面上存在外部账号(微信号)


四、淘宝店铺广告信息违规会受到哪些处罚?

  1.广告信息

  ①在商品类页面发布(同件商品在同一滥发情形中违规次数),第一次下架商品,不扣分;第二次删除商品,扣0.2分。

  ②在店铺装修区等其他页面发布,删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布7天或关闭店铺,扣4分。

  2.广告信息情节严重

  ①发布大量违规商品或信息,将下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量,并扣6分。

  ②同一卖家在广告信息情形中多次违规,将删除商品、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量,并扣2分。

  ③刻意规避,如错峰上下架等,将删除商品、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量,并扣2分。

  3.广告信息情节特别严重

  ①对消费者或平台产生不良影响的,如产生大量维权、引起公关事件等,将删除商品、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、店铺监管等措施,并扣6分。

  ②经广告信息情节严重处理后再次违规的,删除商品、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、店铺监管等措施,并扣6分。

  4.涉嫌广告信息的商品,视情节严重程度给予单个商品搜索屏蔽,或单个商品搜索降权直至商品整改完成后第3天恢复,不扣分。

  5.广告信息,情节严重,情节特别严重的可以并处,将删除销量、删除评价。

五、淘宝店铺广告信息违规自检自查工具

  针对“发布易导致交易风险的外部网站的商品或信息”违规,可通过使用商品一键自查工具进行排查,并根据结果判断是否优化。

六、如何通过考试解除处置措施?

  淘宝网新增学习考试内容,部分滥发信息违规类型,如本文所介绍的淘宝店铺广告信息违规,可通过考试撤销对应商品的违规处罚。