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阿里高管解析2020年淘宝直播战略!

2020-01-08 10:42
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导读:在不久前一次会议上,阿里高管解析2020年淘宝直播战略,阿里内容电商事业部总经理玄德给商家们吃了一颗定心丸,淘宝直播明年发力,会有更多资源向直播间卖家倾斜。

  直播卖货,近来一直是电商热议的话题。李佳琦、薇娅们在不断创造奇迹,刷新销售记录,也在不断挑动电商企业家的心。淘宝店铺要不要做直播?怎么做直播?一方面似乎是看到了出路,一方面又感觉是摸着石头过河。淘宝平台对直播这件事怎么看?究竟是鼓励支持,还是任其发展?

阿里巴巴集团内容电商事业部总经理玄德

  在不久前一次会议上,阿里高管解析2020年淘宝直播战略,阿里内容电商事业部总经理玄德给商家们吃了一颗定心丸,淘宝直播明年发力,会有更多资源向直播间卖家倾斜。

一、你的公司有没有直播电商部

  玄德问大家,有多少企业已经在做直播了,不少会员举手。玄德再问,你的公司是什么团队在做直播?有没有成立专门的直播电商部?无人举手。玄德告诉大家,有些大品牌已经从战略高度成立了直播电商部,把它看作一个重要的核心业务部门。这取决于企业老板的战略眼光和思维意识。

  玄德打了一个比方,以前的淘宝店铺更像是一个无人货架,消费者自行浏览,看到合适的商品,找小二简短了解一些信息就下单购买了。甚至大部分人连找小二都懒得找,挑选好东西直接下单了。现在的直播间,就好像是一位热情的店员在铺子里展示各种产品,跟顾客聊天互动,充满生活气息。在一番热闹中,清楚了商品信息,看到了实际展示,再加上直播间里买家人头攒动的气氛,自然而然地就下单了。

  淘宝平台目前的趋势就是内容电商化和电商内容化。内容电商化就是以前做内容的KOL通过运营粉丝卖货,转型为电商,比如李子柒。电商内容化就是以前做电商的卖家通过内容营销留住买家,成为自己品牌的粉丝。这是许多电商企业正在干的事,其中的主要内容就是直播。

  直播不再是一个KOL的带货渠道,而要成为商家店铺能力升级的必然选择。理清这一思路,就不奇怪为什么一些大品牌的老板会决定成立直播电商部,认知决定行为。

二、将来上淘宝,就是逛庙会

  对于电商的未来,玄德认为5G技术商用,会带来极大的想象空间。5G不仅是速率上的飞跃,还有一个重要的概念,就是万物互联。在无处不互联、无物不互联的时代,给消费者带来的购买体验会全然不同。做美妆的可以预见,在淘宝直播间里,基于AR技术实现AR试装,更加能够帮助消费者做出购买决策。很快,淘宝直播会有独立的APP上线。店铺即直播间,直播间即店铺会是淘宝的主流模式。在不久的将来,用户上淘宝网站,看到的不再是详情页,而是各种各样的直播间店铺,不同的主播在卖货,给人一种逛庙会的感觉。

  直播是趋势,但许多人还停留在网红主播的认知上。玄德说现在电商企业缺的不是主播,而是优秀的场控和运营,这是一个专业的工作。这也是电商犯难的地方,自己养直播团队到底性价比高不高。对于直播经验不足的电商企业,玄德建议去寻找代播机构。如果说KOL带货是用网红明星的流量卖货,那么代播机构就是把流量带进企业自己的店铺直播间。

三、淘宝平台如何赋能直播间?

  2017年就开始直播,确实得到了不错的业绩,直播的方向是明确了。那么作为电商大平台,淘宝对直播间会做哪些赋能?会不会有类似直通车和钻展那样的操作培训和资源支持?

  对此玄德指出,淘宝追求的目标是新增长,电商企业追求的目标也是新增长,双方的目标是一致的,合力一处对平台和商家是共赢。目前在淘宝上很重要的两块流量来源是“搜索”和“猜你喜欢”。开通直播间的商家也有机会成为“猜你喜欢”。同时淘宝也在做直播相关的课程,这是玄德担任内容电商事业部总经理后视为最重要的事情在做,并且还会开发出工具,实现数据化能力,提供更加契合直播卖家需求的服务。