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2021年天猫平台核心策略:优化消费者和商家体验放第一位

2021-02-26 15:51
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导读:春节刚结束,商家们最关心的话题又被提上了日程:2021年,天猫平台的核心策略是什么?商家们该如何在天猫更好地做生意?据天猫管理层透露,天猫将把优化消费者体验和商家体验放在第一位,持续为消费者和商家创造价值。

  春节刚结束,商家们最关心的话题又被提上了日程:2021年,天猫平台的核心策略是什么?商家们该如何在天猫更好地做生意?

  据天猫管理层透露,天猫将把优化消费者体验和商家体验放在第一位,持续为消费者和商家创造价值。包括简化营销玩法、让商品价格呈现更一目了然,送货上门物流体验更好等。同时,降低天猫经营的门槛和成本,提升全域综合经营效率。

01

简化营销玩法

让商家经营得心应手

  如何提升消费者和商家的体验,是天猫2021年运营策略的重中之重。之前被消费者多次吐槽过于复杂的促销玩法和商品价格呈现方式,今年都会有所优化,变得简化和一目了然,送货上门的物流体验也会得到提升。此外,新产品“逛逛”的上线,在淘宝形成了内容场,也让消费者更愉快地逛淘宝。

  至于商家体验方面,阿里巴巴副总裁,天猫副总裁表示,今年将尽可能降低商家在天猫经营上的成本和门槛,帮助提示商家全域综合经营效率,以及提升商家运营的确定性。

  他举例说,天猫的商品和品类将重新定义和升级,这样商家做营销组合时会更简单高效;搜索和推荐会更精准;活动IP也会简化。这样会有助于商家们更好地销售商品,有效提升订单转化率。

02

继续成为

品牌数字化运营主阵地

  去年因为疫情,线上市场成为了很多企业逆势增长的突破口。今年2021年,疫情仍在,数字化仍是整个商业的主旋律。

  今年,天猫会通过一些列自身的升级,给全球商家带来更确定性的增长,帮助品牌进行数字化的升级与转型。

  旗舰店仍是天猫最核心的产品,天猫将继续推动以旗舰店2.0为核心的店铺个性化,互动化运营,基于数字技术和购物小程序等,帮助商家更快地服务消费者。曾有媒体报道,在天猫旗舰店2.0上,有超过30w的商家使用了该分人群运营能力,超过1000个品牌通过品牌Zone展现创意定制。这样的新变化,新体验都为商家带来了新增长。

  此外,天猫还将继续支持商家做好全域运营,即数据驱动的线上线下一体化的全域运营。公域私域更多联动,线上线下更多融合,帮助商家沉淀全域会员资产。家装行业初步上线的“轻店”等本地化运营产品,以及一些大促IP也将加速整合。

03

继续孵化

新商品、新品类、新品牌

  据悉,今年天猫会继续坚持全供给策略,构建丰富、多元的商品供给,同时孵化新品、新品类、新品牌。其中,新商品、新品类、新品牌,都是在不断地挖掘和满足用户需求,尤其是年轻用户的需求。

  过去一年,天猫平台上有超过1000个品牌的新品成交额超过1亿。天猫小黑盒这样一个新品营销产品,每个月覆盖到了近2亿消费者。

  天猫今年还将持续孵化1000个亿级规模新品牌等作为目标,同时通过更开放的数据能力、技术能力、消费者动线改造、品牌孵化服务等,助推新品牌成长。

  比如数据能力,天猫新品创新中心(TMIC)等产品都会进一步开放,与品牌一起定义新产品。

  再如技术能力。VR技术、3D技术已经可以实现3D样板间这样的在线产品,相当于在线展厅,让新产品的描述变得更具沉浸式体验。

  2009年,天猫的前身淘宝商城创立,天猫和商家、消费者一起,参与和见证了中国数字经济的快速发展。

  过去一年,天猫年轻化趋势明显,00后用户增长35%;品牌会员运营能力提升,在天猫积累百万会员以上的企业超过500家;新品搜索同比增长48%…

  今天的天猫,依然在高速增长,为商家带来生意新机会。入驻天猫,不仅可获得明显高于其他电商平台的流量,还可参与更多的官方活动,大大增加店铺曝光和产品推广!新手商家或者传统品牌,想入局电商,首选依然是天猫商城。